Return & Refund Policy
Van gedachten veranderd of schade opgemerkt? Geen probleem, u kunt uw goederen retourneren onder de onderstaande voorwaarden:
De Klant heeft het recht om het product binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
Melding van het herroepingsrecht bij schade
De Klant kan zijn herroepingsrecht uitoefenen door:
- stuur een e-mail naar alexandreantwerp@gmail.com met een korte beschrijving en enkele duidelijke foto's van de schade .
Retourzendingen worden niet geaccepteerd als de schoenen tekenen van slijtage vertonen, zoals kreukels, beschadigde zolen of andere tekenen van gebruik.
Na je retouraanvraag ontvang je per e-mail een retourlabel. Het is belangrijk dat je de originele pakbon bij de retourzending meestuurt.
Zorg ervoor dat de schoenen in de originele doos worden geretourneerd, veilig opgeborgen in een extra buitendoos voor extra bescherming tijdens het transport.
Om de herroepingstermijn na te leven, moet de Klant zijn mededeling betreffende zijn uitoefening van het herroepingsrecht verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van herroeping
: In geval van herroeping verbindt de Klant zich ertoe om alle kosten, inclusief leveringskosten, onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop de Verkoper op de hoogte is gesteld van de beslissing van de Klant om de overeenkomst te herroepen, te voldoen.
De Verkoper zal de terugbetaling uitvoeren met hetzelfde betaalmiddel dat de Klant voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt.
Retourkosten
De Klant is verantwoordelijk voor de retourkosten. Dit bedrag wordt direct in mindering gebracht op de terugbetaling/ruil zodra de retourzending door onze diensten is verwerkt.
Indien het gewicht van het Product het de Klant onmogelijk maakt om het Product per post te retourneren (met name indien het gewicht van het te retourneren Product meer dan 30 kg bedraagt), zijn de directe kosten voor het retourneren van de goederen ook voor rekening van de Klant.
- Nederland en België: €7,60
- Duitsland: €8,80
- Italië: €19,69
- Frankrijk: €15,89
- Voor andere landen kunt u contact met ons opnemen.
Staat van het geretourneerde product.
Het product moet worden geretourneerd in overeenstemming met de instructies van de verkoper, zoals vermeld op de specifieke pagina van de website, die hier toegankelijk is, en moet in het bijzonder alle meegeleverde accessoires bevatten.
De Klant is alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van het product die het gevolg is van handelingen die verder gaan dan nodig om de aard, de kenmerken en de goede werking van het Product vast te stellen. Met andere woorden: de Klant heeft de mogelijkheid om het Product te testen, maar kan aansprakelijk worden gesteld indien hij/zij handelingen uitvoert die verder gaan dan nodig is om de aard, de kenmerken en de goede werking van het Product vast te stellen.
Kan ik een terugbetaling aanvragen?
Na uw retouraanvraag ontvangt u per e-mail een retourlabel dat u in uw pakket kunt stoppen. Het is belangrijk dat u de originele pakbon bij de retourzending in de doos plaatst.
Zodra de retourzending is ontvangen en verwerkt, wordt het bedrag zo snel mogelijk terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald.
De klant is verantwoordelijk voor de retourkosten. Dit bedrag wordt direct in mindering gebracht op uw terugbetaling/ruil zodra uw retourzending door onze services is verwerkt.
Als uw retourzending door ons team wordt geweigerd, kunt u het product terugkrijgen. Er worden echter wel bezorgkosten in rekening gebracht.
annuleringsbeleid
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Bij Alexandre streven we ernaar om je items zo snel mogelijk bij je te bezorgen. Daarom worden bestellingen direct na plaatsing verwerkt. Door dit snelle proces is het niet mogelijk om je bestelling te annuleren of te wijzigen . We raden je aan je bestelling zorgvuldig te controleren voordat je deze plaatst. Als je vragen hebt, kun je contact met ons opnemen via alexandreantwerp@gmail.com